個人事業主やひとり起業家の皆さんも、「マーケティング」という言葉は聞いたことがあると思います。でも、正直個人事業のうちはそんなに必要ない、もしくはあんまり意味がわからない、
そんな方がいらっしゃっるのも事実。
今回はこの「マーケティング」の中の「ウェブマーケティング」について、わかりやすく解説していきます。
ウェブマーケティングとは
ウェブマーケティングとは、数あるマーケティング活動のうち、ウェブ上で行うマーケティング活動のことです。
人によって解釈やポイントは異なる場合もありますし、企業におけるマーケティング活動はもっと複雑な解釈になることもありますが、
マーケティングとは
あなたのサービスを、未来のお客様に届けていく活動
のことです。
あなたのことをまだ知らない人と出会い、「素敵だな」「なんか気になるな」と感じて、「もっと知りたい」と感情を育んでいく。そんな風に心の距離を一歩一歩近づけていく活動です。
ウェブマーケティングと心（感情）はとても密接な関係でリンクしていて、
適切な場面で、TPOにあったアプローチをしていくことで、自然と「欲しいな（サービスを受けたいな）」という気持ちを育むことができるようになるんです。
では具体的には、どういうことでしょうか？
ウェブのコミュニケーションで心が動いていく
私には5歳の娘がいます。
娘は生まれたころから肌が弱く、毎月病院通いを続けていました。
毎晩毎晩、痒みで泣き疲れて眠る日々。
どうにかしてあげたい、そんな思いでネットで「子供のアトピー 原因」と調べると、
「食事が原因！？」という記事を発見。
そこから、「子供のアトピー」と「食べ物」の関係性を調べていくと、
「子供のアトピーは食事で改善される、食事療法」のサイトに出会います。
運営者自身のお子さんがひどいアトピーだったことから、栄養学・食事療法を学ぶことで改善したとのこと。
そしてそのサイトには、どの食品の何がどういう影響を受けて、どんな作用を引き起こすか、
専門的な知識と具体的な例、また実際に食事療法で改善された実績がしっかり記載されていました。
半信半疑ではありましたが、
「これなら娘も改善するかも」
そんな気持ちになりました。
同時にサイト内には
メルマガ発信をしていて食事メニューなどの発信が定期的にある、との情報があり
気になって登録しました。
翌日から定期的に届く食事メニューや気をつけるポイントなど、
母親目線のリアルな発信を、心待ちにする日々。
共感と、同じ悩みのお母さんの声を聞き、
「自分だけじゃない」そんな安心感もありました。
日を追うごとに、私はその運営者を信頼していきます。
実際、その内容を参考にしていくことで、娘の肌はみるみるうちに改善していきました。
・・・
このメルマガではこの「先」はありませんでしたが
こういう状態で、「アトピーっ子の食事改善セミナー」が開催されれば、
迷わず申し込みをします。
適切な場所（タイミング）で、適切なコミュニケーションをとり、丁寧な信頼関係を気づき上げることで、自然に心は動かされていくんです。
ウェブマーケティングの成功に欠かせないもの
ウェブマーケティング成功のためにも欠かせないのが、「お客さまを知ること」です。
まずはお客さまを知り、気持ちを捉えて、寄り添うことから始まります。
あなたのお客さまはどんな方ですか？
どんなお悩みをどのように解決できますか？
