こんにちは！
mito design さとうみどりです。
もう個人でビジネスをしている方の中では一般的になってきたLINE公式アカウント。
既にアカウントを作成している方も多いのではないでしょうか。
でも実際、ビジネスにどのくらい活用できていますか？？
「作って終わり」になっていませんか？
私が実際に活用している公式LINEでは、LINE公式アカウント（エルメッセージ）に関する無料相談をこっそり実施しています。そこで伺ったご相談を少しご紹介させていただきます！
上手く活用できていなかった方のヒントになれれば嬉しいです！
CASE.01 とりあえずLINE公式作ったものの、ほとんど運用できていません。
さとうみどりLINE公式でどんなことにお悩みですか？
Aさん以前学んだ起業塾の講師に作るように言われてその時は作成したんです。
その時の同じ塾仲間がすぐに登録はしてくれて。
それからインスタにリンクを置いていたら、少しは増えたりもしました。
でも、実際どういうふうに使えばいいのか、何を配信したらいいのかもわからず、何も配信しないまま、もう半年くらい放置状態なんです…
さとうみどりなるほど…
本当は今後どんな風に使っていきたいか、イメージはありますか？？
Aさんそうですね、正直全くイメージできていなくて。
自分のサービスの場合どんな風に活用できるのか…
新しく作るサービスに上手く活用して、もっと集客もしていきたいんですが、自分で考えてもわからず。
作って終わりの原因は、妄想が足りない！？
簡単に開設出来るから、チャレンジはしやすいものの、
せっかく作っても、ほとんど有効に運用できないままになっている「放置LINE」が意外と多いという事実。
この原因は…
ズバリ「妄想力が足りないこと！」
つまり、自分のビジネスの方向性や計画からどんな風に活用できていくかを考えきれていないまま走り出してしまっているから、「放置」になってしまうんです。
まずは、自分のビジネスの全体像をデザイン（計画）していきましょう。
その上で、
- Where（どのタイミングで）
- Who（誰に）
- Why（なぜ）
- What（何を）
を決め、 実際の使用シーンを妄想してLINEの役割を明確にすることから初めてみましょう💡
CASE.02 エルメを接続すると予約機能が使えると聞いて、気になっています
さとうみどりどんなことにお悩みですか？
Bさん知人から、LINE公式とエルメッセージ（エルメ）を接続すると予約機能が使えると聞き、エルメを接続しようか迷っているんですが…
実際どうなんだろう？とイメージが湧かず…迷っています
さとうみどりなるほど！エルメの予約機能に魅力を感じているんですね！
ちなみに今は予約をどのように受け付けていますか？
Bさん今は無料で使える予約ツールを活用しています。ただ希望するリマインドができず、予約毎に手動でメッセージを送っていて…
それが全部LINEで完結したら嬉しいな、と思いまして。
さとうみどりそうなんですね。予約管理がスムーズではないと、手間もかかるしミスがあると信頼関係にも繋がってしまいますよね。
確かにエルメを接続すると、無料プランから予約機能は使えるようになります！リマインドもカスタマイズの幅が圧倒的に広く、思い通りに設定できますよ。
ただエルメにはデメリットもあるのですが…
今はどのようにLINEを活用されていますか？
Bさん今は基本的に既存のクライアント様がほとんどです。
セッションの予約をメッセージでやり取りしたり、合間のコミュニケーションやご相談など、1:1のチャットがメインです。
公式LINEは1:1のチャットの制限がないので。
さとうみどり実はエルメと公式LINEでは、1:1のチャットに対するカウント基準が変わり、エルメを接続すると1:1のチャットも配信数にカウントされてしまいます。現状お友達の数からすると有料プランでの契約が必須かもしれませんね。
このアカウントのエルメの接続は保留にして、顧客対応用と切り離して運用するといいと思います。
予約ツールの中でも、リマインドがしっかりできるツールがありますので、そちらと公式ラインの機能を使って、運用改善し、
新規の顧客様向けに、エルメを接続したアカウントを新たに作成して、「役割を明確に」していくといいですね！
自分にとっての優先順位や必要事項を洗い出す
エルメッセージという拡張ツールは、とっても便利！！超絶おすすめなのですが、
やはり大事なのはどのようなシーンで何のために使うか、ということ。
大事なことは？ーお客様のコミュニケーションツールである
どうしたい？ー予約の流れを改善したい
自分のビジネスにとっての優先順位や必要な内容という点から、正しく判断していくこともとっても大事！！
CASE.03 エルメの接続で挫折した…
さとうみどりどんなことにお悩みですか？
Cさん講座募集に関するステップを構築したくて…
公式LINEでは限界を感じて「エルメ」を導入しようとやってみたんですが…
途中でエラーが続いたり、よくわからない専門用語が続き、挫折してしまいました。
さとうみどり初めて聞く言葉や画面に少し難しさを感じる人は少なくありません。順を追って一緒に接続していきましょう！
Cさんありがとうございます。
一人で進めていくと、解説動りにするだけでも不安だし、初めての用語続きで少し間違えると、その後どうしたらいいのかプチパニックでした。
一緒に進めてもらうだけでサクッと開設までできて、やっと進めると思うと嬉しいです！
一人だとなかなか進められないことも、一緒ならあっという間に歩き出せる
「マニュアル通りにすればいい」とはいっても初めて使うものだし、ましてや少しハードルの高そうなものだと最初の一歩すらなかなか踏み出せない、
そんな方もいらっしゃいます。
そういう時は迷わず安心して進められる専門家に力を借りましょう！
- 接続だけではなかなか専門家には相談できない…
- 「こんなことで？」と思われないかな…
- 「これくらい」のことに対して依頼するのは気が引ける。
もしかしたらそんな風に思っている方もいるかもしれませんが、「このくらい」のことができないと何も始まらない！
だからこそ、気軽に相談できるちょうどいい人を見つけて、小さな躓きを軽やかに超えていく、そんな選択が必要かもしれませんね＾＾
楽しく働くために
いかがでしたか？
私は個人ビジネスオーナー、起業家の女性たちが自分のビジネスを楽しみ、暮らしに彩りを生む働き方ができるように、デザインをはじめとした様々なWebを活用するサポートをしています。
一人で頑張っているからこそ、日々いろんな問題に立ち向かったり、慣れないことにも挑戦している女性たちに、
一人ビジネスだからこそ、一人で頑張りすぎず、楽しむ余白を持って幸せの循環を。
困った時は「あのね」と気軽にご相談くださいね＾＾
最後までご覧いただきありがとうございました！
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